根據(jù)一份新報(bào)告，亞馬遜、沃爾瑪和 Stitch Fix 在擁抱人工智能方面處于領(lǐng)先地位，該報(bào)告對(duì) 100 家使用人工智能在其組織中產(chǎn)生影響的領(lǐng)先零售商和品牌進(jìn)行了排名。

首份報(bào)告《2024 年零售 AI 指數(shù)》由專(zhuān)門(mén)從事 AI 解決方案的技術(shù)平臺(tái) Lily AI 與全球分析和戰(zhàn)略咨詢(xún)公司 Radii Group 合作開(kāi)發(fā)。

在主要調(diào)查結(jié)果中，報(bào)告顯示，亞馬遜 （#1） 和沃爾瑪 （#2） 在人工智能采用方面都處于領(lǐng)先地位，并繼續(xù)利用大量財(cái)政資源投資于先進(jìn)的人工智能技術(shù)和人才。

零售商的指數(shù)排名與整體收入之間不存在明顯的相關(guān)性，這表明零售業(yè)仍處于人工智能整合的初期階段，現(xiàn)在看到全部財(cái)務(wù)影響還為時(shí)過(guò)早。

排在第三位的是Stitch Fix，因?yàn)樗麄兝脦追N基于信息通信和人工智能的技術(shù)來(lái)提供個(gè)性化購(gòu)物，建立在他們?cè)瓉?lái)的定制/推薦服裝捆綁商業(yè)模式的基礎(chǔ)上。

據(jù)研究人員稱(chēng)，Stitch Fix展示了中型公司如何通過(guò)有針對(duì)性的投資來(lái)推動(dòng)人工智能的廣泛采用，從而在現(xiàn)有數(shù)據(jù)和模型的基礎(chǔ)上增加收入并推進(jìn)其使命。

在其他地方，一些人工智能采用排名較高的公司已經(jīng)收購(gòu)或加入了與人工智能公司的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，例如Wayfair的（#2）收購(gòu)LLM初創(chuàng)公司ThirdAI和宜家（#20）對(duì)生成式AI自動(dòng)駕駛卡車(chē)公司W(wǎng)aaabi的投資。

另一家收入低于 10 億美元的零售商 Poshmark 排在 #18 位，最近推出了一款名為 Promoted Closet 的人工智能工具，該工具使用機(jī)器學(xué)習(xí)將購(gòu)物者的搜索詞與促銷(xiāo)列表進(jìn)行匹配。Promoted Closet 不僅尋求創(chuàng)造更愉快的客戶(hù)旅程，而且還提高了賣(mài)家的知名度和銷(xiāo)售潛力。

比金融投資更深入地研究

Lily的調(diào)查比金融投資更深入，揭示了哪些零售商在其運(yùn)營(yíng)中徹底嵌入了人工智能。該指數(shù)顯示，許多公司利用各種人工智能技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)視覺(jué)和生成式人工智能，以提高運(yùn)營(yíng)效率。這些領(lǐng)先的零售商和品牌也在利用人工智能來(lái)支持決策，通過(guò)改善客戶(hù)體驗(yàn)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售，并優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。這種多方面的方法展示了人工智能如何成為現(xiàn)代零售各個(gè)方面不可或缺的一部分，從后端流程到面向客戶(hù)的交互。

Lily AI聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Purva Gupta在報(bào)告發(fā)布時(shí)表示：“人工智能繼續(xù)使零售領(lǐng)導(dǎo)者能夠重塑和現(xiàn)代化客戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)于所有零售商來(lái)說(shuō)，了解他們所處的位置至關(guān)重要。

他補(bǔ)充說(shuō)：“對(duì)于希望保持競(jìng)爭(zhēng)力的零售商來(lái)說(shuō)，人工智能正在成為賭注。毫不奇怪，最大的巨頭——亞馬遜和沃爾瑪——擁有大量投資于人工智能的資源。但是，正如我們發(fā)現(xiàn)的那樣，即使是相對(duì)較小的公司，如Poshmark和Revolve，也在采取高度創(chuàng)新的方法并從中受益。

AI指數(shù)排名前10位的零售商和品牌包括：

1. 亞馬遜河

2. 沃爾瑪

3. 縫合修復(fù)

4. 易趣

5. Wayfair的

6. 山姆會(huì)員店

7. 目標(biāo)

8. 家得寶

9. 梅西百貨

10. 耐克

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